안녕하세요 피규어파크 입니다.

갑작스럽게 너무나 많은 회원수가 증가하였고

주문이 폭주 하였습니다.

신생샵이지만 버거운 사랑을 받는거 같아서 너무 기분이 좋지만

한편으로는 아직 피규어파크 운영 시스템에 대해 설명이 미흡하여

계속해서 게시글을 남기는 점...

미흡한걸 티내는거 같아서 죄송스러운 마음 뿐입니다.

하지만 고객을 속이고 자신의 실수를 감추는 것 보단

솔직히 해명하는것이 옳다고 생각됩니다. 그리고 설명드리는것이 좋다고 생각됩니다.

피규어파크는 예약상품 예약주문건은 별도로 관리하고 있습니다.

쇼핑몰 시스템상 누락이 될수 있고 전산오류가 생길수도있고 어떤 일이 발생할지 몰라서

이중으로 관리하고 있습니다.

3~4개월 뒤에 출고될 주문건들이 시시때때로 들어오기때문에

별도로 엑셀 파일과 ERP 프로그램, 그리고 클라우드를 통하여 여러곳에 보관하고 있습니다.

예약 취소 유예시간이 24시간입니다.

상품 주문 하시면 상품준비중에서 24시간 내외로 있게됩니다.

중간에 취소의사가 전혀 없을것 같은 상품들(한정판 등)은 조금 빨리 넘기기도 합니다.

24시간 후 배송준비중으로 넘어가면 구매자와 재고를 연결시켜 재고 확정을 합니다.

(이는 쇼트를 내지 않기위함이며 100% 확정된 재고수량만큼만 예약을 받습니다.)

간혹 결제과정이나 무통장입금 등으로 인해 이중, 삼중으로 예약이 들어와버리면

재고 이상의 예약이 되버릴수 있기에 하나하나 검토하며 진행을 합니다.

재고가 확정이 되면 배송중 -> 배송완료 처리를 하여 예약 확정과 함께 서버에 리스트가 업데이트됩니다.

무슨 일을 이렇게 번거롭게할까? 뭐이리 복잡하게하나 싶으시겠지만

그냥 열심히 하는겁니다.

언젠가는 구매자분들도 이런 노력을 알아주실거라 생각합니다.

감사합니다.